thevianora.com üzerinden sunulan hizmetler ("Hizmetler") tamamen dijital niteliktedir; fiziksel bir ürün üretimi, kargolanması veya teslimatı söz konusu değildir. Hizmetler, Üye'nin abonelik satın almasının ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, Üye'nin thevianora.com hesabı üzerinden anında ve elektronik ortamda kullanıma açılır.
Ödemenin iyzico altyapısı üzerinden onaylanmasının ardından, satın alınan abonelik planı Üye'nin hesabına otomatik olarak tanımlanır ve Üye, planın kapsadığı tüm özelliklere (sunum, takip, randevu, raporlama vb.) hemen erişebilir. Ayrıca bir kargo/teslimat süreci bulunmadığından "teslimat süresi" fiilen ödemenin onaylanma süresi kadardır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerik/hizmet satışlarında, Üye'nin sözleşmeyi kurarken cayma hakkının hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte sona ereceğini kabul ettiği durumlar cayma hakkının kullanılamayacağı istisnalar arasındadır (Yönetmelik md. 15/1-ğ). Üye, ödeme adımında bu hususu onaylayarak abonelik hizmetinin derhal ifasına başlanmasını talep etmiş sayılır.
Bu istisna saklı kalmak kaydıyla, Üye hizmete hiç giriş yapmamış ve talebini ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde info@thevianora.com adresine yazılı olarak iletmiş ise, The Vianora talebi değerlendirerek ödenen bedelin iadesine karar verebilir.
Üye, hesabındaki "Aboneliklerim" bölümünden aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal işlemi otomatik yenilemeyi durdurur; Üye, ödemesi yapılmış olan cari fatura dönemi sonuna kadar Hizmetler'i kullanmaya devam edebilir. İptal, geçmişe dönük bir iade hakkı doğurmaz.
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili talepleriniz için İletişim sayfamızdan veya info@thevianora.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
← Geri dön